En un mundo donde la información se comparte a la velocidad de la luz, Google ha decidido tomar cartas en el asunto. La empresa, con su inteligencia artificial Gemini al mando, se lanza tras aquellos negocios que piensan que pueden jugar con el sistema y conseguir cinco estrellas de manera fraudulenta. Como bien sabemos, las reseñas son nuestro faro cuando buscamos un nuevo lugar para comer o un servicio en nuestra ciudad.
La lucha contra las reseñas fraudulentas
Recientemente, Google reveló cómo ha formado a Gemini para detectar a esos “malos actores” que han estado impersonando cerrajeros reales solo para apoderarse de perfiles comerciales desatendidos y cobrar precios abusivos a quienes caen en su trampa. ¡Increíble pero cierto! La confianza que depositamos en Google Maps es fundamental; cuando buscamos un restaurante nuevo, lo primero que hacemos es leer las opiniones de otros clientes, creyendo que esas palabras son sinceras y auténticas.
Avisos y restricciones para los infractores
A medida que avanza esta campaña, Google no solo está alertando a los usuarios sobre reseñas sospechosas mediante banners dentro de la aplicación; también está tomando medidas más drásticas. Si detectan a un usuario reincidente en esta práctica engañosa, podrían incluso suspender temporalmente su capacidad para dejar comentarios. En 2024, por ejemplo, Gemini identificó más de 240 millones de reseñas que violaban sus políticas. Es un recordatorio claro: las trampas tienen consecuencias.
Así que ya lo sabes: si alguna vez has pensado en utilizar una táctica poco ética para destacar tu negocio o servicio… mejor piénsalo dos veces. Google está más atento que nunca y no permitirá que nadie juegue con la confianza del consumidor.
