Imagina que pagas por un servicio premium, confiando en que disfrutarás de tus canciones favoritas sin interrupciones. Eso es lo que muchos usuarios de Spotify Premium pensaron al suscribirse, pero la realidad les está dando una sorpresa desagradable: están escuchando anuncios. Desde el pasado viernes, esta situación ha comenzado a circular como pólvora entre los suscriptores, y la frustración no ha tardado en asomarse.
Una experiencia que debería ser ininterrumpida
Con precios que comienzan alrededor de 12 euros al mes, Spotify Premium promete una experiencia musical libre de anuncios. Sin embargo, algunos usuarios han reportado que, a pesar de haber pagado por este servicio, se encuentran con pausas publicitarias inesperadas. «Es como si me estuvieran tomando el pelo», comenta uno de ellos en los foros de la comunidad. Esta situación no solo afecta su disfrute musical, sino que también pone en tela de juicio el valor del servicio.
La búsqueda de respuestas
Ante las crecientes quejas, Spotify ha decidido investigar este asunto. Un representante del soporte técnico afirmó: «Estamos revisando los informes sobre usuarios premium escuchando anuncios». Sin embargo, no hay confirmación oficial sobre si se trata realmente de un error técnico o si es algo más grave. Mientras tanto, muchos usuarios intentan contactar con el soporte sin éxito; uno incluso lamenta: «Ha sido imposible hablar con alguien en Spotify».
Pese a las múltiples pruebas realizadas para solucionar el problema desde casa, parece que la solución aún está lejos. Los afectados son claros: quieren respuestas y esperan que la compañía actúe rápido antes de que su paciencia se agote por completo.
